Rückgabebedingungen

Letzte Aktualisierung: 16. November 2025

1. Allgemeines

Diese Rückgabebedingungen gelten für alle von Shunsmyx erbrachten Fotografie-Dienstleistungen. Aufgrund der individuellen Natur unserer Dienstleistungen gelten besondere Bedingungen für Stornierungen und Erstattungen.

2. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Dieses Widerrufsrecht erlischt jedoch vorzeitig, wenn:

• Die Dienstleistung bereits vollständig erbracht wurde
• Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen
• Bei einem fest vereinbarten Termin für eine Fotosession

3. Stornierungsfristen und Gebühren

Für Terminänderungen und Stornierungen gelten folgende Bedingungen:

4. Umbuchungen

Terminverschiebungen sind unter folgenden Bedingungen möglich:

• Bei Umbuchungen mehr als 7 Tage vor dem ursprünglichen Termin fallen keine Gebühren an
• Bei Umbuchungen 48 Stunden bis 7 Tage vor dem Termin wird eine Bearbeitungsgebühr von 30€ erhoben
• Kurzfristigere Umbuchungen sind nicht möglich
• Der neue Termin muss innerhalb von 3 Monaten stattfinden

5. Anzahlungen und Erstattungen

Für Buchungen wird in der Regel eine Anzahlung von 30% fällig:

• Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, wenn die Stornierung weniger als 14 Tage vor dem Termin erfolgt
• Bei rechtzeitiger Stornierung wird die Anzahlung vollständig erstattet
• Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

6. Stornierung durch höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z.B. extreme Wetterbedingungen, Krankheit des Fotografen, Notfälle):

• Wir werden uns bemühen, Sie so früh wie möglich zu benachrichtigen
• Ein kostenloser Ersatztermin wird vereinbart
• Alternativ kann eine vollständige Erstattung gewährt werden
• Keine Partei haftet für zusätzliche Kosten oder Schäden

7. Qualitätsgarantie und Nachbesserung

Wir garantieren professionelle Qualität unserer Arbeit:

• Bei berechtigten Qualitätsmängeln bieten wir kostenlose Nachbearbeitung an
• Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Fotos gemeldet werden
• Geschmacksfragen oder subjektive Präferenzen stellen keine Mängel dar
• Eine vollständige Erstattung erfolgt nur bei schwerwiegenden, nicht behebbaren Mängeln

8. Besondere Bedingungen für Passfotos

Für Passfoto-Dienstleistungen gelten spezielle Bedingungen:

• Passfotos werden sofort erstellt und sind nicht erstattungsfähig
• Bei Ablehnung durch Behörden aufgrund technischer Mängel unsererseits erfolgt kostenlose Neuanfertigung
• Die Garantie gilt für 6 Monate ab Erstellungsdatum
• Keine Erstattung bei Ablehnung durch persönliche Merkmale oder Kleidungswahl

9. Digitale Produkte

Für digital bereitgestellte Fotografien gilt:

• Nach Zustellung der digitalen Dateien ist ein Widerruf ausgeschlossen
• Sie erklären sich bei der Buchung ausdrücklich damit einverstanden
• Technische Fehler bei der Übermittlung werden kostenlos behoben

10. Reklamationsverfahren

So reklamieren Sie unsere Dienstleistungen:

1. Kontaktieren Sie uns schriftlich per E-Mail mit detaillierter Beschreibung des Problems
2. Fügen Sie relevante Fotos oder Dokumente bei
3. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen
4. Gemeinsam finden wir eine zufriedenstellende Lösung

11. Stornierung durch Shunsmyx

Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen in folgenden Fällen zu stornieren:

• Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen
• Bei Krankheit oder Ausfall des Fotografen
• Bei unangemessenem Verhalten des Kunden

In allen Fällen erhalten Sie eine vollständige Erstattung aller bereits gezahlten Beträge.

12. Verbraucherschlichtung

Wir sind bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein

13. Kontakt für Rückgaben

Für Stornierungen, Umbuchungen oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte:

Shunsmyx
Anglerstraße 6
80339 München
Deutschland
E-Mail: info@shunsmyx.world
Telefon: +49 155 60454527